User Experience & Evaluierung

Design, das den Nutzer begeistert, übersetzt komplexe Inhalte in ein leicht zu verstehendes, intuitiv nutzbares Produkt mit hohem Zufriedenheitsfaktor. UX erstreckt sich über die gesamte Erfahrung des Anwenders – vor, während und nach der Nutzung.

Durch nutzerorientierte Usability-Konzepte und eine gelungene Positionierung wird erlebbar, was für dein Produkt so wichtig ist: die echte, deutliche Alleinstellung gegenüber dem Wettbewerb. Es geht um das Verständnis, wer die Nutzer sind und welche Aufgaben, Ziele und Wünsche sie haben.

Unsere Leistungen

User Research – Kontextverwendung verstehen

Als Gestalter sind wir der Anwalt des Nutzers und des Unternehmens. Es ist unsere Aufgabe Lösungen zu entwerfen, die positive Markenerlebnisse schaffen. In unserem User Centered Design Prozess decken wir in qualitativen Tiefeninterviews, Fokusgruppen und teilnehmenden Beobachtungen die zentralen Bedürfnisse, Motivatoren und Zweifel deiner Zielgruppe auf und leiten daraus den Mehrwert des Produkts, Personas, Szenarien und Anforderungen ab.

 

  • Analyse des Nutzungskontextes und Ermittlung der Erfordernisse verschiedener Nutzergruppen
  • Ergonomie- und Workflowuntersuchung an maßstabsgerechten Modellen und Konkurrenzsystemen
  • Erfassen und Dokumentieren von Aufgaben, Arbeitsweisen und Voraussetzungen
  • Identifikation Stärken und Schwächen / SWOT (ggf. Analyse des Vorgänger-Systems bei Redesign/Facelift)
  • Review Consulting während der Entwicklung und im laufenden Betrieb

 

Specification – Benutzeranforderungen feststellen

Die Anforderung eines Benutzers an ein Gerät oder ein System sind aus Benutzersicht formulierte funktionale und nichtfunktionale Kriterien. Die Benutzer- und und auch Systemanforderungen fließen in das Lastenheft ein.

 

  • Analyse von Kontextszenarien (Storyboards) und Anwenderinterviews
  • Definition der Nutzungsanforderungen aus den Ergebnissen des User Research
  • Aufstellen von Nutzeranforderungen an die Gebrauchstauglichkeit
  • Festlegen von Akzeptanzkriterien
  • Übersicht zu Risiken & Gefährdungssituationen
  • Anforderungsdokumentation: Führen und vervollständigen der Testdokumente, Zuarbeit zur Gebrauchstauglichkeitsakte

 

Usabiltykonzept

Orientiert an den Benutzeranforderungen planen wir die Gerätearchitektur, definieren Benutzerschnittstellen und richten sie mit Sorgfalt nach den Anwenderroutinen aus. Klug konzipierte Bedienelemente und transparent strukturierte Softwareoberflächen (GUI) schaffen ein ergonomisches und intuitives Nutzererlebnis.
Es entstehen von Papierprototypen über detailliert ausgearbeitete Mock-up‘s, Designmodellen bis hin zu interaktiven High-Fidelity Prototypen, die schon große Ähnlichkeiten zum realen System aufweisen.

 

  • Ergonomie- und Workflowuntersuchung an maßstabsgerechten Modellen und Konkurrenzsystemen
  • Analyse von Kontextszenarien (Storyboards) und Anwenderinterviews
  • Entwicklung des Interaction-Konzeptes mit Fokus auf einen kontextgerechten, intuitiven und effizienten Bedienablauf
  • Entwicklung der Benutzerschnittstellen (HMI) mit Fokus auf die Auswahl, Dimensionierung und Verortung der Hardware-Interfaces (Bedien- und Anzeigeelemente)
  • Entwicklung einer optimalen Ergonomie hinsichtlich Bedienkomfort, Internationalität, Arbeitsumfeld, Handling und Normenkonformität (Usability-Normen ISO 9241-11, -110 und -210)

Evaluation – Bewertung anhand von Anforderungen

Die Nutzer-Perspektive miterleben: Wie nimmt der Nutzer die Anwendung war?
Schon mit frühen Entwürfen oder interaktiven Prototypen holen wir wertvolle Nutzerfeedbacks ein. Bei bestehenden Produkten helfen Usability-Tests bei der Weiterentwicklung. Was funktioniert für die Nutzer bereits gut und kann beibehalten werden – und wo muss etwas verändert werden?

 

  • Durchführung von Evaluierungen der Konzepte und fertigen Anwendung mit repräsentativen Nutzern: Evaluierung der Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung der entwickelten Anwendung
  • Prozessbegleitendes Feedback zur Einhaltung der Nutzeranforderungen/ Use Specifications
  • Auswertung- Exposé mit konkreten Verbesserungsempfehlungen
  • Ergebnisworkshop

Das freut uns!

Nutzerfokussierte Entwicklung

Denn wir sind Technikfreaks, für die der Anwender immer im Mittelpunkt der Arbeit steht. Unsere Entwickler lieben es, die neuesten Techniken zu nutzen und unsere Designer sind gestalterisch immer am Puls der Zeit. Eine saubere Programmierung ist uns genauso wichtig wie ein elegantes, anwenderfreundliches Interface. Natürlich richten wir dabei unsere Arbeit konsequent an den Bedürfnissen der Anwender aus. So macht Surfen richtig Spaß!

Open Source

Dabei wollen wir das Rad nicht unnötig neu erfinden. Denn zu fast jeder Problemstellung wurde irgendwo auf der Welt schon eine intelligente Lösung gefunden. Deshalb setzen wir konsequent auf Open Source Systeme. Sie sind jederzeit flexibel an Kundenanforderungen anpassbar und die weltweite Entwicklergemeinde verbessert Open Source Software fortwährend. Und das alles ganz ohne Lizenzgebühren!

TYPO3 / Wordpress

Wir lieben TYPO3 und Wordpress! Mehr Funktionen, mehr Inhalte, mehr Sprachen, mehr Domains. Je nach Projektumfang verwenden wir die beiden Content-Management-Systeme und skalieren die Funktionalitäten entsprechend – ohne dass die Usability leidet. Mit über 300.000 Installationen ist TYPO3 eines der erfolgreichsten Enterprise CMS [der Welt], Wordpress mit rund 75 Millionen Installationen vermutlich das beliebteste. Davon sind neben der Bundesregierung auch Audi, Cisco Systems, Sony BMG und Philips überzeugt. Bei den vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten finden wir ganz sicher auch für dein Projekt das richtige Paket!

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