Geliebte Baustelle

Herausforderung

Die Herausforderung lag eindeutig in der positiven Kommunikation der vielen parallelen Baumaßnahmen im öffentlichen Raum mit erheblichen Verkehrsauswirkungen bis ins Jahr 2022. Immerhin kann man sich gut in die Einschränkungen hineinversetzen. Rund 4.000 Baustellen im Jahr entsprechen circa 40.000 Bautagen und jeweils eine neue Baustelle im Abstand von etwa 300 Metern! Zudem eingeschränkte Mobilität im Individual-, öffentlichen und Wirtschaftsverkehr im gesamten Stadtgebiet sowie Belastungen und verlängerte Verkehrswege durch Umleitungen, Sperrungen, Baulärm, Stau oder den Wegfall von Parkflächen.

Highlight

Um möglichst von Beginn an den erforderlichen Kommunikationsaufwand der einzelnen Baustellen abschätzen zu können, wurde eine intelligente Matrix zur Einordnung der Baustellen entwickelt, die Prioritäten und Auswirkungen auf die einzelnen Bevölkerungsgruppen oder Verkehrsströme definiert. So können die jeweiligen Kommunikationsszenarien für die Baustellen schon im Vorfeld geplant und organisiert werden. Das vereinfacht letztlich auch die Alltagsplanung für Anwohner oder ansässige Unternehmen.

Ergebnis

Der Charme der Kampagne, die für Geduld und Verständnis wirbt, ist unübersehbar. Die ersten Maßnahmen wurden bereits umgesetzt und sehr positiv aufgenommen. Sowohl von Anwohnern, als auch von Gewerbetreibenden, die sich um ihr Laufpublikum sorgen. Herzstück der Kommunikationsstrategie ist eine zentrale Plattform, die als Schnittstelle eine Echtzeitkommunikation zwischen Stadt und Stadtwerke ermöglicht.

Diese bietet passende Online- und Offline-Informationsangebote für alle direkt und indirekt Betroffenen. Und nicht nur das! Neben den aktuellen Informationen erfährt man auch über besondere Aktionen und Maßnahmen, die manchmal direkt auf den Baustellen stattfinden und zeigen, wie ein Miteinander von Baustelle und Anwohnern funktionieren kann.