X-FAB Semiconductor Foundries AG

Situation:

Mit dem Ziel der aktiven Markenbildung und selbstbewussten Außendarstellung entwickelte ART-KON-TOR 2003 ein komplettes Kommunikations-Paket, das konkrete Maßnahmen zum Imageausbau und zur Kundenorientiertheit enthalten sollte. Um auf gesicherte Informationen von internationalen Kunden aufbauen zu können, wurde eine internationale Kundenbefragung notwendig. Die Marktforschung  lieferte somit gesicherte Grundlagen für eine individuelle Kundenansprache, besonders im asiatischen Raum.

Aufgabe:   

Internationale Kundenbefragung unter Halbleiterkunden mit Schwerpunkt Asien und Amerika
Entscheidungsgrundlage für internationales Kommunikationskonzept

Nutzen:

differenzierte Kundenansprachen für Technologiescouts, Entscheider und Entwickler Kenntnisse über die Denkweise und Informationswege der ZielgruppeKenntnisse über Grundlagen von Kaufentscheidungen

Resonanz:

„Die Ergebnisse der Kundenbefragung sind richtungsweisend. Von unseren Kunden bekamen wir nur positives Feedback - das ist effektive Kundenbindung.“

Volker Herbig, Product Marketing Manager