MAZeT GmbH

Situation:

Das mittelständische Unternehmen MAZeT mit ca. 100 Mitarbeitern wollte mit erklärungsbedürftigen Entwicklungsleistungen am Markt erkennbar sein.

Aufgabe:

qualitative Steigerung der Erkennbarkeit und Effektivität, weg von Produkt- hin zur Bedürfnisorientierung,
durch die Ergebnisse der Kunden- und Mitarbeiterbefragung wurden hierfür gesicherte Erkenntnisse geschaffen

Nutzen:

direktes Eingehen auf Kundenbedürfnisse
Kenntnisse über Schwachstellen in der Kommunikationskette vom Entwickler bis hin zum Kunden

Resonanz:

„Sicher stand zu Beginn die Überlegung, die Kunden- und Mitarbeiterbefragung selbst durchzuführen. Die Entscheidung, ART-KON-TOR damit zu beauftragen, hat sich jedoch bezahlt gemacht. Durch die neutrale Außensicht und Professionalität sind Ergebnisse ans Licht gekommen, die wir sonst in dieser Form nicht gewonnen hätten."

Dr. Fred Grunert, Geschäftsführer